Richiedere un appuntamento online: quando è confermato?

Che cosa fa realmente il modulo online

Il modulo ci comunica quale servizio desiderate, quando vi farebbe comodo e come possiamo contattarvi. Dopo l’invio riuscito il sito mostra un messaggio corrispondente. Sapete così che la richiesta è stata salvata. Il messaggio non significa ancora che la fascia oraria proposta sia stata riservata per voi o che il servizio possa già essere eseguito in quel momento.

Il passaggio successivo è una valutazione personale della richiesta. Sistemare un taglio, realizzare una nuova idea colore o applicare un allungamento importante richiede preparazioni differenti. Potrebbero quindi esserci domande o una proposta alternativa. Solo una conferma personale esplicita stabilisce quando avverrà la visita e quale servizio sia stato previsto per quell’appuntamento.

Controllare attentamente nome e telefono

Nome e numero telefonico per eventuali domande sono obbligatori. Verificate il numero prima dell’invio, soprattutto se lo smartphone lo ha compilato automaticamente. Una cifra invertita può impedire una risposta anche quando il modulo sembra corretto. Per un numero estero è utile indicare il recapito completo, compreso il prefisso internazionale.

Potete aggiungere un indirizzo e-mail, che non sostituisce il telefono richiesto. Se in certe fasce siete difficilmente raggiungibili, basta una breve nota pratica. Questo, però, non comporta automaticamente la promessa di una chiamata in un orario specifico. Ricordate che per definire l’appuntamento potrebbe essere ancora necessario uno scambio personale sulle informazioni inviate.

Descrivere il servizio in modo organizzabile

Scegliete una categoria appropriata e aggiungete che cosa vorreste cambiare concretamente. “Uniformare la ricrescita, mantenendo la lunghezza” è più chiaro di “colore”. Per un nuovo taglio sono utili lunghezza attuale e trasformazione desiderata. Non servono parole specialistiche: descrivere l’obiettivo aiuta la prima valutazione più del nome di una tecnica che immaginate possa essere adatta.

Se siete indecisi fra più possibilità, la panoramica dei nostri servizi offre un primo orientamento. Potete scrivere apertamente che desiderate prima una consulenza. Non occorre nascondere una decisione ancora aperta scegliendo un pacchetto qualsiasi che sembri plausibile. In questo modo possiamo capire quale primo passo abbia senso per voi.

La data desiderata non indica disponibilità

Il campo data e l’indicazione dell’orario descrivono una preferenza, non mostrano la disponibilità attuale. Se avete flessibilità, segnalate un intervallo comprensibile, per esempio un pomeriggio preciso o due giorni possibili. Se potete soltanto in una fascia molto ristretta, indicate chiaramente anche questo limite, così la richiesta può essere valutata senza fraintendimenti.

Considerate eventuali impegni successivi. Se necessario, specificate a che ora dovreste lasciare il salone. Va comunque verificato che il servizio desiderato e la finestra disponibile siano compatibili. Una richiesta scritta in poche righe non corrisponde necessariamente a un trattamento breve: il tempo dipende dal lavoro realmente previsto sui capelli.

Inviare soltanto le informazioni necessarie adesso

Per la prima organizzazione bastano normalmente obiettivo, situazione dei capelli e preferenze pratiche. Il campo libero non è il luogo adatto per cartelle mediche dettagliate, documenti d’identità o informazioni di altre persone. Se una circostanza personale potrebbe essere rilevante, potete chiedere un colloquio riservato senza descriverla integralmente già nella richiesta.

Prima dell’invio confermate di aver preso visione dell’informativa privacy. Secondo la protezione attivata potrebbe apparire anche un controllo tecnico contro le richieste automatizzate, che non costituisce una conferma dell’appuntamento. Leggete con attenzione gli avvisi e, in caso di difficoltà, contattate il salone telefonicamente anziché inviare lo stesso modulo molte volte in rapida successione.

Dopo l’invio, distinguere tre situazioni

Prima situazione: il sito segnala un invio riuscito. Attendete allora il confronto personale e non considerate ancora confermata la fascia desiderata. Seconda situazione: compare un errore oppure viene evidenziato un campo obbligatorio. In questo caso il salvataggio non è confermato. Correggete le informazioni indicate o chiedete chiarimenti per telefono.

Terza situazione: il risultato resta incerto, per esempio dopo una connessione interrotta. È utile chiedere se la richiesta risulti presente. Evitate nuove richieste ripetute e contraddittorie per lo stesso desiderio. Nel contatto successivo indicate il vostro nome e il periodo approssimativo richiesto, così l’argomento può essere individuato senza dover ricostruire ogni dettaglio.

Riconoscere una vera conferma

Una conferma personale specifica un giorno e un orario concreti. Deve inoltre essere chiaro se si tratta del servizio concordato oppure inizialmente di una consulenza. Durante una telefonata ripetete brevemente questi dati. Se viene proposta una fascia diversa, anche il vostro consenso a quella proposta fa parte dell’accordo comune.

Un segnale automatico del modulo, una preferenza inviata e un messaggio generico come “vi ricontatteremo” sono cose diverse. La richiesta online non garantisce neppure un tempo fisso di risposta. Se avete bisogno di sapere qualcosa a breve, telefonate direttamente. La possibilità di un appuntamento nello stesso giorno dipende dalla situazione effettiva del salone.

Comunicare le modifiche presto e con precisione

Se cambia la data desiderata o un appuntamento già confermato non è più possibile, avvisate quanto prima. Specificate che state modificando una richiesta esistente. Si evita così di far pensare che desideriate un secondo appuntamento o un servizio ulteriore. Una comunicazione breve ma esplicita è più utile di una nuova richiesta priva di riferimenti.

Anche un cambiamento importante del servizio va discusso in anticipo. Un semplice ritocco del taglio non diventa automaticamente una correzione colore complessa nello stesso spazio. Da Haarstudio Style un confronto chiaro aiuta a preparare la visita nel modo appropriato. Alla fine non conta quale canale avete usato all’inizio, ma che entrambe le parti abbiano confermato le stesse informazioni.

Domande frequenti